Что такое Аутсорсинг
Аутсорсинг (от англ. outsourcing — дословно привлечение из "внешнего источника") — это привлечение организацией сотрудников другой компании для выполнения определённых, как правило, неосновных функций в организации или для руководства неключевого направления.
Существуют специальные фирмы (аутсорсинговые компании), которые предоставляют услуги своих специалистов другим компаниям. Аутсорсер — это и есть такой привлекаемый специалист: бухгалтер, юрист, программист и т.д. Он обладает знаниями и опытом в каком-либо одном направлении.
Цель аутсорсинга — это сокращение расходов. Можно передать часть функций другой компании и сохранить время и деньги. Не нужно искать специалистов в этой области, создавать под них штатные позиции в структуре организации и т.д.
К тому же аутсорсинговые компании разбираются в рынке и хорошо знают свою область. Использование их услуг помогает снизить риски.
Синоним слова аутсорсинг — аутсорс. Например, говорят: отправить работу на аутсорс, привлечь сотрудника с аутсорса.
Как это работает?
Возьмём для примера компанию, которая производит замороженные продукты и продаёт их. В один день компания решает создать свой вебсайт и продавать продукцию онлайн.
Так как это новое направление для компании, нужно создать ИТ-департамент, нанять специалистов, оборудовать комнату под веб-сервер, обучить специалистов пользоваться компьютером и др.
Но компания решает обратиться в специализированную аутсорсинговую компанию, которая предоставляет ИТ-услуги. Они заключают договор оказания услуг, где прописываются все детали: права и обязанности аутсорсеров, способ оплаты их услуг и т.д.
Теперь именно аутсорсинговая компания будет осуществлять весь блок работ, связанный с вебсайтом: оказывать техническую поддержку, обслуживать веб-сервер и вебсайт компании, заниматься администрированием компьютерных сетей и т.д. (в зависимости от того, что прописано в договоре).
Это позволяет компании сконцентрировать свои рабочую силу и бюджет на основном виде деятельности. А все действия, связанные с компьютерами и их поддержкой, передать аутсорсерам.
Примеры аутсорсинга
К другим примерам относят услуги специалистов, обладающих узкими знаниями и опытом в различных областях и по самым разным направлениям.
Аутсорсинг юридических услуг
Компания обращается в юридическую фирму, которая оказывает услуги аутсорсинга. Та предоставляет своего специалиста — юриста, который обладает знаниями в нужной области.
Особенно это актуально, если компании нужен высококвалифицированный специалист не всегда, а лишь для определённого проекта. Когда проект будет закрыт, надобность в специалисте отпадёт.
Аутсорсинг бухгалтерских услуг
Компания может передать ведение своей бухгалтерии на аутсорсинг. Это значит, что бухгалтерская фирма возьмёт весь финансово-хозяйственный блок на себя.
Как правило, к услугам бухгалтерского аутсорсинга прибегают маленькие компании. Если у компании небольшой оборот и маленький штат, то проще и дешевле обратиться в аутсорсинговую компанию.
Аутсорсинг колл-центра
Многие компании не расширяют свой штатный колл-центр, а прибегают к услугам аутсорса. Существуют компании, готовые предоставить своих сотрудников для ответа на звонки клиентов.
Этим пользуются, например, компании, колл-центры которых не осуществляют детальное и глубокое консультирование. В этом случае ответить на звонок и помочь клиентам в простых вопросах могут и удалённые сотрудники — аутсорсеры.
Аутсорсинг между странами
Услуги аутсорсинга могут оказываться и на уровне государств. Так, например, существует Межгосударственная программа инновационного сотрудничества государств — участников СНГ.
В данной программе страны-участницы решили развивать кооперацию между государствами в инновационной сфере. Специалистов можно привлекать и через аутсорс. То есть будет осуществляться поиск специалистов вне организации.
Аутсорсинг прачечной
В ряде случаев отели не имеют собственных прачечных, а обращаются за услугами стирки и глажки к аутсорсерам.
Здесь основная причина — опять же сокращение расходов. Не нужно тратиться за покупку дорогого оборудования, аренду помещения и наём сотрудников.
Медицинский аутсорсинг
В качестве одного из примеров можно привести отсутствие у больниц собственных лабораторий.
Часто лаборатории, которые функционируют на территории больницы, — это отдельные юридические лица, и с ними заключён договор аутсорсинга.
Виды аутсорсинга
Виды аутсорсинга различают в зависимости от сферы, в которой аутсорсинговая компания предоставляет свои услуги. Так, речь идёт о самых разных областях и, соответственно, услугах:
- бухгалтерские,
- юридические,
- логистические,
- медицинские,
- услуги колл-центров,
- ИТ-услуги (связанные с информационными технологиями),
- услуги печати,
- бизнес-аутсорсинг, и др.
Аутсорсинг и аутстаффинг
Аутсорсинг — это привлечение сторонних работников из аутсорсинговой компании для выполнения определённых функций. Между компаниями заключается договор оказания услуг.
Аутстаффинг — это выведение сотрудников из штата компании (т.е. из числа постоянных работников, с которыми заключён трудовой договор) в другую организацию (аутстаффинговую компанию).
То есть теперь контроль и управление над сотрудником осуществляет аутстаффинговая компания (физическое или юридическое лицо), но работать этот сотрудник продолжает на свою компанию.
К аутстаффингу прибегают, чтобы снизить налоги и сократить издержки на персонал.
В законодательстве РФ термина аутстаффинг нет. Вместо него используют термин "заёмный труд", а вместо аутстаффинговых компаний — частное агентство занятости.
Такие агентства должны быть аккредитованы, то есть включены в реестр Федеральной службы по труду и занятости. Агентства и компании, заинтересованные в наёмной силе, заключают договор о предоставлении труда работников (персонала).